Privacybeleid

Dit beleid is gewijzigd op 2 december 2024

1. Introductie

Wij verzoeken u ons privacy- en cookiesbeleid zorgvuldig te lezen, evenals eventuele specifieke voorwaarden op onze website. Uw gebruik van onze website impliceert de volledige aanvaarding van alle gebruikersvoorwaarden. U bevindt zich op dit moment op de website van ViaLora. Wij streven ernaar om uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beschermen en handelt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking?

ViaLora treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens die worden verzameld via onze reserveringswebsite. Waar in dit beleid wordt verwezen naar 'wij', 'ons' of 'onze', betreft dit ViaLora . Wij dragen zorg voor de verwerking van uw gegevens en beheren alle verzamelde informatie met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid.

3. Welke gegevens verzamelen wij en hoe gebruiken we deze?

Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf verstrekt om een efficiënte en persoonlijke dienstverlening te kunnen bieden. Deze gegevens worden onder andere verzameld bij:

  • Het maken van een reservering
  • Het abonneren op onze nieuwsbrief
  • Contact opnemen via een contactformulier
  • Deelname aan een wedstrijd (via onze website of de sociale netwerken)

3.1 Persoonsgegevens die we verzamelen

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum (indien van toepassing)
  • Nationaliteit
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Adresgegevens
  • IP-adres
  • Betaalgegevens
  • Boekings- en reserveringsgeschiedenis
  • Online klikgedrag

3.2 Doelen van de gegevensverwerking:

We gebruiken de gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om u een hoogwaardige service te bieden
  • Om onze diensten te verbeteren en aan te passen aan uw behoeften
  • Om onze klanten beter te leren kennen
  • Om uw verblijf zo goed mogelijk te organiseren; dit kan het noodzakelijk maken om gegevens beschikbaar te stellen aan leveranciers of derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de diensten in binnen en/of buitenland.
  • Om nieuwsbrieven te sturen (mits u hiervoor toestemming heeft gegeven)
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen van de (buitenlandse)overheid, zoals grenscontroles en veiligheidsmaatregelen bij reizen naar het buitenland

4. Mijn ViaLora

Als u een reservering maakt, wordt u automatisch geregistreerd bij de dienst “Mijn ViaLora”. Als onderdeel van dit proces hebben wij uw e-mail adres nodig. Uw e-mail adres en uw reserveringsnummer zijn nodig om veilig in te loggen bij “Mijn ViaLora”.

5. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites, zoals Facebook. Wanneer u op deze links klikt, erkent u dat het gebruik van deze websites valt onder hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid. ViaLora heeft geen controle over hoe deze websites uw gegevens gebruiken of opslaan. Voor vragen of klachten over het gebruik van uw informatie door deze websites dient u contact op te nemen met de beheerders van de betreffende website. Als u gegevens zowel met ViaLora als met de externe website deelt, is alleen de informatie die specifiek aan ViaLora is verstrekt onderhevig aan ons privacy beleid. Controleer altijd de voorwaarden en het privacy beleid van de externe websites.

6. Hoe lang worden de gegevens bewaard?

ViaLora bewaart uw gegevens en gebruikt deze voor een bepaalde periode. Na 10 jaar vanaf het moment van de laatste interactie (bijv. de laatste e-mailactiviteit) of vanaf het moment dat u ViaLora verzoekt om te stoppen worden uw gegevens niet meer gebruikt voor marketingdoeleinden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Vanaf dat moment worden uw gegevens geminimaliseerd en uitsluitend voor analytische doeleinden gebruikt.

7. Uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hieronder staan de rechten opgesomd:

  • Recht op inzage: U kunt vragen welke persoonsgegevens we van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
  • Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze gegevens te bewaren.
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, vooral bij direct marketing.
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van de gegevens betwist wordt.

7.1 Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

  • Per e-mail op het volgende e-mailadres: info@vialora.nl
  • Per post op het volgende adres:
    ViaLora
    t.a.v. afdeling reserveringen
    Veldweg 4, 7475 NS Markelo

Om uw verzoek correct te verwerken, vragen wij u om de volgende gegevens mee te sturen:

  • Voor- en achternaam of adresgegevens
  • E-mailadres
  • De reden van het verzoek

Er zijn geen kosten verbonden aan het uitoefenen van uw rechten. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren als er een wettelijke verplichting is om bepaalde gegevens te bewaren of als er gerechtvaardigde belangen zijn die de verwerking vereisen.

8. Hoe gebruiken wij gegevens in verband met sociale netwerken?

ViaLora maakt gebruik van verschillende sociale netwerken, zoals Facebook, Instagram en YouTube. Indien toegestaan onder geldende wet- en regelgeving, kunnen wij beperkte persoonsgegevens, zoals uw e-mailadres, delen met sociale netwerksites zoals Facebook en Google. Dit doen wij om leads te genereren, het verkeer naar de website te vergroten of op ander wijze onze producten, diensten of de website te promoten. De sociale netwerksites waarmee wij u persoonsgegevens kunnen delen, worden niet beheerd of gecontroleerd door ViaLora. Daarom dient u eventuele vragen over de verwerking van uw persoonlijke gegevens door de sociale netwerksites rechtsreeks aan de desbetreffende aanbieder voor te leggen.

9. Algemene boekingsvoorwaarden

Door akkoord te gaan met onze algemene boekingsvoorwaarden, gaat u ook akkoord met onze privacybeleid. Bekijk hier onze Algemene boekingsvoorwaarden.

10. Cookiebeleid

10.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die tekst, afbeeldingen of software bevatten en op uw apparaat (zoals een computer, smartphone of tablet) worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ook wij maken gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en om gegevens te verzamelen voor analyse.

10.2 Waarom gebruiken wij cookies?

Met behulp van cookies kunnen we:

  • Nieuwe functies ontwikkelen en onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken
  • De prestaties van onze website analyseren en verbeteren met behulp van statistieken
  • Persoonlijke aanbevelingen doen en producten of diensten suggereren die voor u interessant kunnen zijn
  • Inzicht krijgen in hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze en onze marketing kunnen optimaliseren

10.3 Welke cookies gebruiken wij?

1. Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies maken een website bruikbaarder door basisfuncties mogelijk te maken, zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website. Zonder deze cookies kan de website niet goed functioneren.

2. Analytische en statistische cookies
Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken door anonieme gegevens te verzamelen en te rapporteren. Dit stelt ons in staat de website te verbeteren. Wij maken gebruik van Google Analytics, een webanalyseservice van Google Inc. (“Google”). Google Analytics plaatst cookies om ons inzicht te geven in het gebruik van onze website. De door het cookie gegenereerde gegevens, inclusief IP-adres, worden opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze gegevens om rapporten over website-activiteit te genereren. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op de functionaliteit van de website. Door onze website te gebruiken, geeft u toestemming voor deze gegevensverwerking door Google.

3. Marketingcookies
Onze website maakt gebruik van Google AdWords Remarketing, waardoor Google en externe leveranciers advertenties kunnen weergeven op basis van eerdere bezoeken aan onze website. Marketingcookies worden gebruikt om advertenties af te stemmen op uw interesses, zowel op onze website als op andere websites, en om de effectiviteit van campagnes te meten. Dit zorgt ervoor dat u niet te vaak dezelfde advertentie ziet. Meer informatie over hoe Google cookies gebruikt, vindt u op de Google Partner Sites Policy. U kunt zich afmelden voor Google-cookies via Google Privacy Ads of voor DoubleClick-cookies via DoubleClick Privacy.

10.4 Toestemming voor cookies

Elke internetgebruiker kan het plaatsen van cookies weigeren door een van de volgende methoden toe te passen:

1. Automatische weigering
Wanneer u de website opent, verschijnt er een pop-up waarmee u het gebruik van cookies kunt accepteren of weigeren.

2. Handmatige weigering
U kunt ervoor kiezen om handmatig in te stellen dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie wordt aangeboden of dat alle cookies geblokkeerd worden. Dit kunt u doen via de instellingen van uw browser, waarbij de werkwijze per browser kan variëren. U kunt op elk moment uw cookie-instellingen aanpassen. Raadpleeg het helpmenu van uw browser voor specifieke instructies.

Wij wijzen u erop dat cookies de efficiëntie van deze website verbeteren en bijdragen aan een betere werking van onze diensten.

11. Wijzigingen in het privacybeleid

ViaLora behoudt zich het recht voor om de website, de inhoud en de voorwaarden van het privacybeleid te wijzigen of bewerken. Wij zullen het nieuwe privacybeleid publiceren op deze website. Wij raden u aan om regelmatig te controleren of ons privacybeleid is gewijzigd.

12. Heeft u vragen?

Heeft u vragen of opmerkingen over ons privacy- en cookie beleid?
Neem contact op per mail via info@vialora.nl